Buchungsmanagement Wir bearbeiten alle Anfragen, die uns per E-Mail, Telefon sowie über die Online-Portale erreichen, erstellen die Reservationen und prüfen diese.
Zutrittsmanagement Wir unterstützen die Gäste beim Zutritt in Ihren Betrieb und öffnen ihnen, wenn nötig, die Haupteingangstüre per Fernzugriff.
Check-in-Support Wir unterstützen die Gäste beim Einchecken am Check-in-Terminal per Telefon oder Gegensprechanlage.
Tagesabschluss & Fakturierung Wir erledigen für Sie den Tagesabschluss und übernehmen den Rechnungsversand sowie die Zahlungskontrolle.
Bewertungs- & Qualitätsmanagement Wir beantworten alle Bewertungen auf Ihren Online-Portalen und erfassen die wesentlichen Erkenntnisse daraus für Ihr Qualitätsmanagement.
Bewirtschaftung Buchungssoftware & Online-Portale Wir pflegen Ihre Buchungskanäle mit Text und Bild sowie den aktuellen Preisen.
Sicherheitsblick Wir behalten den Überblick auf den Check-in- und Lobby-Bereich. Allfällige Probleme beim Check-in erkennen wir somit frühzeitig und können dem Gast aktiv helfen.
Notfallmanagement Wir sind die erste Anlaufstelle und erledigen den First-Level-Support. Wir informieren Ihre Bereitschaftsmitarbeitenden vor Ort und helfen ihnen weiter.
Ticketing Für jeden Anruf erstellen wir transparent ein Ticket. Dadurch können Sie jeden Anruf und dessen Inhalt jederzeit nachverfolgen. Auswertungen Unsere Arbeit in Ihrem Dienst können Sie durch ein aussagekräftiges Reporting jederzeit auswerten.
Server Sie profitieren von unserem umfassenden IT-Lösungspaket mit Zutrittssystem, PMS, IP‑Telefonie sowie Remote-Zugang. Ihre Daten erhalten einen gesicherten Platz auf unserem Server mit adäquater Backuplösung. Hosting & Wartung Wir übernehmen für Sie das Hosting und die Wartung für das Zutrittssystem, das PMS sowie die IP‑Telefonie inklusive First-Level-Support für diese Produkte. E-Mail-Adresse & Signatur Wir erstellen Ihnen Ihre E-Mail-Adresse sowie eine automatische Signatur, die jeder E‑Mail automatisch angehängt wird.
Buchungssystem Wir zeigen Ihnen die wichtigsten Funktionen im Buchungssystem, damit Sie auch selbst Hand anlegen können, wenn es sein muss. Housekeeping Wir schulen Sie und Ihre Mitarbeitenden im Bereich Housekeeping und zeigen Ihnen, wie man den Reinigungsprozess effizient gestaltet. Wissenstransfer Wir vermitteln Ihnen unser Erfahrungswissen zu Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung dank Digitalisierung.
Unser Partnernetzwerk beinhaltet zahlreiche Lieferanten, die uns als Gemeinschaft viel bessere Konditionen offerieren: _Einkauf Food & Non-Food _Wäscherei _Versicherungen _Zahlungsprovider _IT & Softwarelizenzen _Website _digitale Gästeinfo